Публичная оферта

1. Кто оказывает услуги

Услуги оказывает ИП «imperial-ritual.kz», ИИН 860306300854, Казахстан. Далее – «Исполнитель». Человек, который оплачивает услугу, далее – «Заказчик».

2. Что входит в услуги

Исполнитель оказывает следующие услуги:

• Герб рода – разработка изображения родового герба по сведениям, которые Заказчик указал в приложении. Результат: три варианта изображения в электронном виде.
• Книга о человеке – составление книги об одном человеке по сведениям, фотографиям и рассказам, которые Заказчик внёс в приложение. Результат: книга в электронном виде.
• Фильм рода – сборка видеоролика о человеке из фотографий, с закадровым голосом и музыкой. Результат: видеофайл.
• Подписка ритуального агента – доступ к заявкам на ритуальные услуги в приложении сроком на 30 календарных дней.
• Прочие услуги по счёту – услуги, о составе и стоимости которых стороны договорились отдельно.

Состав каждой услуги описан на её странице в приложении или на сайте и является частью настоящего договора.

3. Стоимость и оплата

Стоимость указана на странице услуги и на странице оплаты. Цены указаны в тенге (KZT) и включают все налоги.

Оплата производится банковской картой на защищённой странице платёжной системы. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карты Заказчика.

Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Покупки, совершённые через App Store или Google Play, оплачиваются по правилам соответствующего магазина; настоящая оферта на них не распространяется.

4. Когда будет готово

Герб рода, книга о человеке и фильм рода собираются автоматически. Результат готов сразу после оплаты – при условии, что Заказчик уже внёс в приложение сведения, фотографии и рассказы, из которых он собирается. Поэтому срок зависит от того, как быстро Заказчик их предоставит.

• Подписка агента – доступ открывается сразу после оплаты.
• Услуги по счёту – в срок, указанный в счёте.

Если из-за технической неполадки на стороне Исполнителя результат не получен в течение 3 рабочих дней с момента, когда все нужные сведения предоставлены, Заказчик вправе потребовать полного возврата.

5. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата, направив письмо на support@iritual.kz с адреса или с номером заказа, указанными при оплате.

• Покупкой не воспользовались – герб не сгенерирован, книга не собрана, фильм не сделан: возвращается полная стоимость.
• Покупкой воспользовались – возврат не производится, кроме случая, когда результат не соответствует описанию услуги.
• Подписка агента – доступ открывается сразу после оплаты, поэтому возврат не производится. Исключение – если доступ не заработал по вине Исполнителя.

Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней со дня получения письма.

6. Права на результат

Материалы, которые загружает Заказчик (фотографии, тексты, записи), остаются его. Заказчик подтверждает, что вправе их использовать и передавать Исполнителю.

Результат услуги Заказчик вправе использовать для личных целей без ограничений: печатать, дарить, размещать где считает нужным.

7. Ответственность

Исполнитель не отвечает за достоверность сведений о людях и событиях, которые предоставил сам Заказчик, и за последствия их распространения.

Исполнитель не отвечает за перебои в работе интернета, платёжных систем и магазинов приложений.

8. Персональные данные

Оплачивая услугу, Заказчик соглашается на обработку своих персональных данных на условиях политики конфиденциальности.

9. Споры

Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется на support@iritual.kz и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор решается по законодательству Республики Казахстан.

10. Изменения и язык договора

Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на день оплаты.

Оферта публикуется на трёх языках. При расхождении между версиями преимущество имеет русская редакция.